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Rechercher une transaction

L'écran de recherche

Vous pouvez rechercher vos transactions à partir de l’écran Rechercher dans le menu Transaction.
L'écran ci-dessous s'affiche et vous permet d'affiner votre recherche en sélectionnant les critères de recherche.



Pour lancer la rechercher, veuillez cliquer sur le bouton Recherche.  


Il est fortement conseiller de configuration le paramétrage d'affiche de Windows avec une échelle de 100 % au lieu de 150 % et une résolution de 1920 x 1080.


Les critères de recherche

Vous pouvez retrouver la description des critères proposés ci-dessous.
Si le critère ne contient pas de valeur ou il n'est pas sélectionné, alors le critère n'est pas pris en compte, c'est à dire que toutes les valeurs sont sélectionnées.


Les fonctionnalités :

Vous pouvez effacer la valeur du critère en sélectionnant la croix.

Vous pouvez rajouter ou supprimer un critère avec la case à cocher dans la liste.

Vous pouvez exporter la grille de résultat jusqu'à 1000 lignes (transaction). 

Pour lancer la rechercher, veuillez cliquer sur le bouton Recherche ou CTRL+ENTREE


Pour vider vos filtres de recherche, c'est pratique pour effacer 10 filtres à la fois.

Certains critères incluent l'option Terme exact.
Cette fonction permet de rechercher avec la valeur exacte sélectionnée dans le critère ou avec toutes les valeurs commençant par la valeur du critère.


Afficher le sélecteur de vue dans l'écran de recherche transaction si votre profil possède la permission.

Le résultat de la recherche est défini avec 50 éléments par défaut. les autres valeurs possible sont 100, 300, 500. 

(ampoule) Le premier critère Recherche permet une recherche rapide basé sur plusieurs données les plus utilisées.


Critère de rechercheDescription
Recherche

Permet de rechercher pour les informations suivantes :

  • ID Transaction
  • ID Acheteur
  • Référence commande
  • ID de la session de paiement
  • Prénom et de nom de l'acheteur
  • E-mail de l'acheteur
  • ID du portefeuille électronique (défini par le commerçant)

Vous pouvez saisir que le début de la valeur pour ce champ.

(ampoule) Ce champ de requête de recherche avancée permet de préciser tous les termes recherchés : les résultats incluent le mot ou l'expression exacts que vous avez saisi.
Exemple : si vous saisissez Paul Cezanne, vous obtiendrez toutes les opérations ayant un acheteur avec "Paul Cezanne", "Paul" ou "Cezanne".

3DSv2 - Choix du commerçant 

3DSv2 - Type d’authentification

3DSv2 - Trans Status

3DSv2 - Trans Status Reason

Choix du commerçant : l’indicateur de challenge envoyé dans la demande d’authentification (ChallengeInd).

Type d’authentification : quelle authentification a été demandée par l'émetteur : forte (CH) ou sans friction (FR).

Trans Status : l'état de l'authentification 3DS V2 de la transaction avec authentifié (Y), échec d’authentification (N), essai (A), etc.

Trans Status Reason : la raison de l’absence d’authentification.

3DSV2 - Transfert de responsabilitéPermet de filtrer les transaction dont le transfert de responsabilité est à Oui ou Non, pour la version 3DS V2 ou supérieure.

Action

Vous pouvez réaliser des opérations de validation d'autorisation, de remboursement de paiement ou d'annulation de paiement.
Chaque moyen de paiement est associé un mode de validation que vous avez défini lors de la création de ce même moyen de paiement. Si la validation des transactions ne se fait pas de manière automatique, il faut que l'utilisateur chargé de cette validation consulte et valide les transactions.

Ce critère vous permet de rechercher avec les informations :

  • A annuler
  • A valider
  • A réautoriser
  • A rembourser
  • En attente par le module anti-fraude
Adresse IPPermet de sélectionner l'adresse IP d'où est réalisé la transaction de type : 000.000.000.000
Carte virtuellePermet de sélectionner les cartes bancaires virtuelles : Oui/Non

Carte de la transaction (ID)

Permet de sélectionner des transactions avec le numéro de carte indiquée dans la transaction contenant l'identifiant de la transaction saisie.
CommerçantPermet de trouver un commerçant en utilisant son identifiant ou son nom. Disponible en tant que distributeur.
Code Retour

Permet de sélectionner un code retour Payline : Return codes.

Ce critère est incompatible avec les critères Transactions OK ou Transactions KO

Contrat
Permet de sélectionner une liste des moyens de paiement définis par commerçant sélectionné, correspond à : code du moyen de paiement (contract_number).

Date et heure

Permet de saisir une période pour réaliser votre recherche. Il est fortement préconisé de laisser une période pour faciliter et optimiser la recherche.
Vous devez sélectionner la date du début puis la date de fin puis lance la recherche en cliquant sur la loupe.
Une fois la date de début sélectionnée : le numéro du jour dévient blanc, alors vous pouvez sélection la fin de la période.

Données de paiementPermet de sélectionner le numéro utilisé pour le paiement fourni par l'acheteur.
Par exemple le numéro de la carte, carte masquée, token ou le token masqué.
(avertissement) Décocher l'option Terme exacte permet de sélectionner uniquement le début la valeur : par exemple pour rechercher par BIN de carte.
Données privées - Clef
Permet de sélectionner les transactions avec la clé fournie dans les données privées.
Données privées - Valeur
Permet de sélectionner les transactions avec la valeur fournie dans les données privées.
Etat

Permet de sélectionner l'état de la transaction. L'état correspond shortMessage de l'API Web Service. Consulter les Return codes 

Email de l'acheteur

Permet d'indiquer l'adresse électronique de l'acheteur. Ce critère permet de vérifier le contenu de la valeur.

Par exemple : en saisissant "yopmail.com", vous pouvez vérifier ce domaine email dans les emails des acheteurs. 

ID AcheteurPermet de sélectionner l'identifiant de l'acheteur de l'objet buyer.
Identifiant paiement par lien

Identifiant unique retourné lors de la génération du lien de paiement avec le service Create paymentLink.

Livraison - AdressePermet d'indiquer l'adresse de livraison indiqué par l'acheteur.
Livraison - Code postalPermet d'indiquer le code postal de livraison indiqué par l'acheteur. 
Livraison - PaysPermet d'indiquer le pays de livraison indiqué par l'acheteur. 
MédiaPermet de sélectionner le média utilisé pour réaliser la transaction : Computer, Mobile, Tablet, TV, Console.
MontantPermet de sélectionner un montant minimum et maximum.
Mode de paiement
Permet de sélectionner un mode : CPT (comptant), NX (N fois), REC (récurrent), DIF (différé). Consulter le mode de paiement.
Moyen de paiementPermet de sélectionner la liste des moyens de paiement du commerçant et/ou du point de vente, si ce dernier est sélectionné.
N° portefeuillePermet d'indiquer l'identifiant du wallet.
N° autorisationPermet d'indiquer le code d'autorisation bancaire retourné par l'acquéreur.
NavigateurPermet de sélectionner le navigateur de l'acheteur, par exemple : "Firefox 92".
Nom de l'acheteurPermet de sélectionner le nom et ou le prénom de l'acheteur de l'objet buyer.
Origine

Permet d’indiquer comment est réalisé la transaction :

  • Interface administration : avec le centre administration.
  • Interface direct (SOAP) : avec le mode DirectPayment avec l'API SOAP.
  • Interface direct (REST) : avec le mode DirectPayment ;avec l'API REST.
  • Widget (REST) : avec le mode WebPayment et le widget sur la page commerçant.
  • Widget (SOAP) : avec le mode WebPayment et le widget sur la page commerçant.
  • Redirection : avec le mode WebPayment et le widget sur des pages Payline.
  • Interface TPEV : avec le Terminal de paiement virtuel.
  • Interface récurrent : avec un abonnement traité par Monext Online.
  • Interface proximité : avec un traitement en proximité sur TPE (PayAvenue).
  • Interface batch : avec un traitement automatique par fichier.
  • Interface fichier  : avec un traitement automatique par fichier.
  • Batch reporting : avec un traitement automatique par fichier.
  • Lien de paiement : opération traitée lors de la génération du lien de paiement.
  • Inconnue 
Pays de l'adresse IPPermet d'indiquer le pays de l'adresse IP du paiement.
Pays de la carte Permet d'indiquer le pays de la carte utilisée pour le paiement.
Point de ventePermet de sélectionner le point de vente du commerçant pour lequel la recherche sera effectuée.
Référence commandePermet d'indiquer la référence commande indiquée par le commerçant et associé au paiement.
Système d'exploitationPermet de sélectionner le système d'exploitation de l'acheteur, exemple "Windows 10".
Téléphone de l'acheteurPermet de sélectionner le téléphone portable (buyer.mobile) et le téléphone de livraison de l'acheteur.
TokenToken PAN du moyen de paiement utilisé par le paiement.
Transactions KOPermet de sélectionner les transactions échouées : ACCEPTED
Transactions OK Permet de sélectionner les transactions réussies : REFUSED, CANCELLED, ERROR, INPROGRESS, ONHOLD_PARTNER, PENDING_RISK

Type de paiement

Permet de sélectionner une liste de type de transaction : Les paiements et les opérations
  • Autorisation
  • Validation
  • Annulation
  • Remboursement
  • Crédit
  • Autorisation + Validation
  • Commande
  • Ré-autorisation + Validation
  • Débit
  • Scoring Chèque (non utilisé)
  • Ré-autorisation
  • Autorisation + Validation (Complémentaire)
  • Signature
  • Transfert
  • Demande d'informations

Type de PAN 

Permet de sélectionner le type de carte tokenisé ou actualisé : 

  • CARD PAN : numéro de la carte.
  • SCHEME TOKEN : Lorsque le contenu du portefeuille a été tokenisé par VISA / Mastercard.
  • UPDATED PAN  : Lorsque le contenu du portefeuille a été mis à jour par le Cardupdater (CB).
Type de portefeuille

Permet de sélectionner une liste des moyens de paiement type wallet : Apple Pay, Google Pay, MasterPass, Paylib, Samsung Pay, Visa Checkout. 

Version 3DS

Permet de sélectionner la version 1.x ou 2.x du traitement d'authentification 3D Secure. 

Web session tokenPermet d'indiquer le token de session web d'initialisation de paiement.


Résultat de la recherche


Le résultat de la sélection présente les informations suivantes :

ColonneDescription
IDIdentifiant de la transaction.
Référence commandeRéférence commande fournie par le commerçant : order.ref
DateDate de la transaction : transaction.date
MontantMontant de la transaction  : transaction.amount
Type

Type de transaction  : transactionType

  • AUT : autorisation
  • CAP : validation
  • A+C : autorisation, validation
  • RFD : remboursement
  • CRE : crédit
  • DEB : débit
  • REA : ré-autorisation
  • RST : annulation
MDPMoyen de paiement  : payment.code
CommerçantIdentifiant du commerçant s'affiche uniquement pour les distributeurs.
Point de venteNom du point de vente défini par le commerçant.
Données de paiementDonnées fourni par l'acheteur lors du paiement, exemple la carte bancaire. Elle sera affichée masquée.
Nom de l'acheteurPrénom et nom de l'acheteur : buyer.name
Email de l'acheteurEmail de l'acheteur : buyer.email
TR

Transfert de responsabilité pour la version 3DS V2 ou supérieure.

Gérer vos transactions

Pour faciliter l'utilisation des actions sur les transactions, vous pouvez utiliser le critère Action afin de rechercher les opérations sur lesquelles vous souhaitez réaliser des actions.

Vous devez sélectionner une transaction pour activer les actions possibles.


Liste des actions

(info)  Les actions du menu Actions seront disponibles uniquement si au moins une transaction est sélectionnée.

  • Annuler : Autorisation à annuler.
  • Valider : Autorisation à valider.
  • Rembourser : Transaction validée à rembourser.
  • Ré-autoriser : Autorisation à ré-autoriser.
  • Débloquer : permet débloquer une transaction pour un paiement à la commande suite à une mise en attende par une action d'une règle du module fraude avec l'option "Mettre la transaction en attente de validation manuelle".
  • Débloquer et valider : permet débloquer une transaction pour un paiement à l'expédition suite à une mise en attende par une action d'une règle du module fraude avec l'option "Mettre la transaction en attente de validation manuelle".
  • Rééditer le ticket de paiement.
  • Exporter : permet d'exporter le résultat affiché à l'écran dans le format Microsoft Excel.

Pour rembourser une transaction (ou une autre action), vous avez deux options : 

  1. A partir de l'écran de recherche : consulter les étapes Remboursement une transaction dans le centre administration

  2. A partir de l'écran détail d'une transaction : consulter l'écran détail de transaction.



Export

Le résultat de cette recherche peut être exporté au format Excel , le contenu de l'export est limité à la liste de la recherche affichée.

Vous pouvez sélectionner la pagination dans le coin inférieur droit de l'écran.


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