Référence Mode Opératoire
MO-2024-01
| Réf | Producteur | Approbateur | Version | ||
|---|---|---|---|---|---|
| MO-2025-11 | N-GREAU | F-RICHARD | V0 (création) | ||
1-Gestion des suspens
-Réception des suspens à traiter via CTC WIS - Prestation client - Backoffice <CTC.WIS@monext.net>
Suivant les motifs, l'action est imputable au Middle Office ou autres structures pour l'analyse et son traitement.
| Motif | Structure en charge | Action | |
|---|---|---|---|
« TRANSACTION CREDIT SUSPECTEE FRAUDULEUSE » | Contrôle Conformité | ||
| "une date HORS DELAI" | Middle-Office | Problème identifié avec DISPAY 1)Répondre au mail en demandant de: -Forcer les dates Hors délais =Date de remise -Valider la remise 2) informer SUPPORT DISPAY de ces anomalies support@dispay.fr |
Les opérations validées par la BO seront intégrées à J+1 dans le cash in et cash out |
| « Double parmi saisie précedente » | Middle-Office | ||
