Référence Mode Opératoire

MO-2024-01   

Object:

Principalement,

-dans le cadre d'un retard prévisible ou certain ou décalage du traitement des Cash-In (imputation sur les comptes des commerçants) ou du Cash-Out (sortie de fonds vers les rib externes des commerçants)

-ou toute information à destination de nos commerçants (par exemple Jours ouvrés Target...)

Procédures de référence

Process gestion des incidents - OG-EP Production - Documentation Monext

et acces à l'outil status :

Pensez à mettre à jour la liste des contacts commerçants informés des incidents dans status lors de l'onboarding ou en cours de vie 

Dans le menu proposé:

choisir "audience" et "editer" le ou les GRP concernés

-Le groupe PROXI ne concerne que les commerçants 100% en PROXI.

-Si commerçant fait que de la VAD ou VAD+PROXI==>GRP EP-MONEXT

choisir "Users in this group" et "create a user for this group"