Historique de la page
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| Réf | Producteur | Approbateur | Version | ||
|---|---|---|---|---|---|
| MO-2025-11 | N-GREAU | F-RICHARD | V0 (création) | ||
1-Gestion des suspens
-Réception des suspens à traiter via CTC WIS - Prestation client - Backoffice <CTC.WIS@monext.net>
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Suivant les motifs, l'action est imputable au Middle Office ou autres structures pour l'analyse et son traitement.
| Motif | Structure en charge | Actions | Communication |
|---|---|---|---|
« TRANSACTION CREDIT SUSPECTEE FRAUDULEUSE »
| Contrôle Conformité | Effectuée par la structure "contrôle et conformité" | |
"une date HORS DELAI"
| Middle-Office | Problème identifié avec DISPAY 1)Répondre au mail en demandant de: -Forcer les dates Hors délais =Date de remise -Valider la remise 2) informer SUPPORT DISPAY de ces anomalies support@dispay.fr |
Les opérations validées par la BO seront intégrées à J+1 dans le cash in et cash out |
« Double parmi saisie précedente »
| Middle-Office | Rechercher dans PAYLINE les doublons et vérifier que les référence des bons de commandes sont différentes
Si les références sont biens différentes alors demander à valider la remise sinon rejeter le doublon | Répondre au mai reçu
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2)Gestion des alertes