Tous les codes retours commençant par 01 sont émis par le serveur d'autorisation de votre banque ou du serveur d'autorisation de la banque de l'acheteur.
Tous ces refus sont donc liés à des motifs bancaires (problème de disponibilité des fonds, carte invalide, transaction refusée au porteur, indisponibilités, ...).
| Code retour | Plus d'informations |
|---|---|
| 01100 | Refus de la part de la banque de l'acheteur. Monext Online ne connait pas l'origine du refus. L'acheteur doit contacter sa banque pour obtenir plus d'informations sur l'origine du refus. |
| 01109 | Erreur liée au contrat sur les moyens de paiement (problème de configuration, contrat non-conforme/adéquat…) côté acquéreur ou côté Payline. Vous devez vérifier le numéro de contrat utilisé et contacter votre banque pour vérifier la configuration du contrat. |
| 01110 | Le montant de la transaction est supérieur ou inférieur à celui défini par le contrat bancaire. Vous pouvez contactez votre banque pour vérifier le plafond de votre contrat du moyen de paiement. |
| 01116 | Ce code d’erreur indique :
|
| 01118 | Il s’agit, en règle générale, d’un refus bancaire. L'acheteur doit l'utiliser dans un distributeur automatique ou chez un commerçant en proximité avant de pouvoir faire un paiement e-commerce. |
| 01119 | Il s’agit d’un refus bancaire : la transaction a été refusée.
Nous vous invitons à demander à votre acheteur de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations. |
| 01123 | Erreurs de transactions émises depuis la banque de l’acheteur : la fréquence et le nombre des transactions ne respectent pas la règle des cumuls. Nous vous invitons à demander à votre acheteur de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations ou pour ajuster la configuration de sa carte. |
| 01131 | Ce code indique que la transaction n'est pas 3DSecure. Il peut s'agir :
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| 01132 | Refus de la banque de l'acheteur pour non-authentification 3DS. La transaction doit être réalisée avec un avec une authentification forte. Demander à l'acheteur de refaire sa transaction avec une authentification 3D-Secure. |
| 01133 | Refus de la banque de l'acheteur pour non-authentification 3DS. La transaction doit être réalisée avec un avec une authentification forte. Demandez à l’acheteur de refaire la transaction avec une authentification 3D-Secure. |
| 01183 | Ce code indique que la transaction a dépassé le plafond du profil monétique de Monext Online. Pour modifier la valeur veuillez Contactez le support Monext Online. |
| 01184 | Ce code indique :
Veuillez Contactez le support Monext Online. |
| 01185 | Ce code d'erreur indique que la banque a déjà reçu une référence commande avec carte bancaire associée. Pour vérifier le cas d'utilisation, veuillez Contactez le support Monext Online. |
| 01196 | Ce code permet d'indiquer que l'autorisation a été refusée avec une carte étrangère avec un message incomplet de la banque. Le commerçant doit contacter sa banque pour obtenir le motif du refus. |
| 01197 | Incident technique provenant de votre banque acquéreur. L'acheteur n'a pas été débité, il doit réaliser un nouveau paiement. |
| 01198 | Incident technique provenant de votre banque acquéreur. L'acheteur n'a pas été débité, il doit réaliser un nouveau paiement. |
| 01199 | L'opération est refusée avec un code banque (SAA=82 : Invalid Card Verification Value). Nous vous invitons à demander à votre acheteur de renouveler sa transaction. |
| 01201 | La carte bancaire a expiré. Vérifier la date d’expiration. Nous vous invitons à demander à votre acheteur de renouveler sa transaction. |
| 01202 | Les données cartes et date d'expiration sont non conformes, inexistantes ou non déclarées sur le serveur de la banque de l'acheteur. Nous vous invitons à vérifier la date et le format de la date d'expiration de la carte. |
| 01207 | La banque de l’acheteur a refusé la transaction. Nous vous invitons à demander à votre acheteur de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations. |
| 01902 | Il s’agit d’un refus du serveur d’autorisation de votre banque qui considère la transaction comme invalide. Nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d'informations. |
| 01904 | Ce code indique souvent un problème concernant les caractères non autorisés dans la trame web service. Par exemple, vérifier bien la balise "MerchantName". Nous vous invitons à vérifier toutes les balises des trames et à supprimer les accents et les caractères spéciaux. |
| 01909 | Cette erreur est liée à la configuration du contrat côté Monext Online ou à une erreur du service bancaire. Pour vérifier le cas d'utilisation, veuillez Contactez le support Monext Online. |
| 01912 | Le serveur d'autorisation de la banque n'a pas reconnu la carte. Monext Online détecte un doublon ou une unicité de carte (deux demandes web services envoyées avec la même unicité). Vérifier les informations de la carte bancaire de la transaction dans le menu transaction du centre d’administration de Monext Online. |
| 01913 | Votre banque acquéreur a détecté un doublon. Nous vous invitons à vérifier le cas d'utilisation concernant ce doublon. Une transaction a été réalisée dans un laps de temps de 24h avec le même montant, la même devise, la même carte bancaire et la même référence commande. Veuillez contacter votre banque acquéreur pour connaître les détails du traitement. |
L'erreur reçue (Code XXXXX: 401) signifie que votre accès a été refusé (unauthorized).
Pour résoudre ce problème, vérifier vos accès Monext Online, à savoir votre ID marchand, clé d'accès, contrat VAD.