Contenu :
Connexion
Cette page décrit les procédures de connexion au centre administration Payline.
Chaque commerçant doit avoir un administrateur Payline dans ses équipes avec un profil Administrateur afin de réaliser la gestion des habilitations.
Payline n’est pas en charge de la gestion des utilisateurs.
Comment se connecter
Les liens pour se connecter au centre administration de Payline sont :
- Environnement de production : https://admin.payline.com/
- Environnement de test (Homologation) : https://homologation-admin.payline.com/
Il est nécessaire de s’authentifier avec les deux informations figurant dans le message de création de votre compte :
- l’identifiant Utilisateur,
- le premier mot de passe.
Pour obtenir un login et mot de passe, veuillez contacter l'équipe commerciale sales@payline.com
A la première connexion
Vous devez créer votre propre mot de passe et répondre à une question secrète qui vous aidera à débloquer votre compte si vous perdez vous mot de passe.
Le mot de passe doit être de 7 caractères minimum et 19 caractères au maximum, avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Les caractères spéciaux suivants : ! # $ % & * + - / = ? ^ _ ' . { | }
A chaque fois que l’un des critères de mot de passe est renseigné, le voyant rouge sur la gauche de l’écran passe au vert.
Plus d'identifiant commerçant RELEASE 4.76
Dorénavant, l'identifiant commerçant n'est plus demandé.
Plusieurs cas :
Vous possédez un compte commerçant.
- Vous serez connectés de la même manière, aucun impact, juste une facilité de connexion.
Vous possédez plusieurs comptes avec le même login (email) pour plusieurs commerçants
- Les logins sont fusionnés. Pour votre première connexion, vous pouvez saisir n'importe lequel de vos mots de passe, il sera enregistré pour les prochaines connexions.
Ensuite une liste est proposée avec la liste des commerçants pour en sélectionner un.
Vous pouvez le commerçants avec le menu profil comme avant.
Vous possédez plusieurs comptes de type groupe avec le même login (email).
- Les logins sont fusionnés.
Pour votre première connexion, vous pouvez saisir n'importe lequel de vos mots de passe, il sera enregistré pour les prochaines connexions.
Ensuite une liste est proposée avec la liste des groupes pour votre sélection.
Vous pouvez le groupe et le commerçant avec le menu profil comme avant.
Si vous créez un login existant sur un nouveau commerçant ou groupe, alors il sera demandé de sélectionner votre groupe ou commerçant.
En cas de problème
Mot de passe perdu
Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « mot de passe perdu » de l'écran de connexion du Centre d'Administration Payline.
Renseignez votre identifiant Commerçant et votre identifiant utilisateur puis répondez à la question secrète. Un nouveau mot de passe sera généré et envoyé par email.
Réponse perdu
Si vous avez perdu la réponse à la question secrète, vous devez contacter votre responsable de Administrateur Commerçant Payline afin qu’il puisse régénérer votre mot de passe.
Login perdu
Si vous avez perdu votre login, vous devez contacter votre responsable administrateur Payline afin qu’il puisse vous indiquer votre login.
Login bloqué
Si votre login est bloqué, vous devez contacter votre responsable administrateur Payline afin qu’il puisse débloquer votre login.
Accès au menu configuration
Le responsable administrateur de Payline accède à la gestion des utilisateurs :
Une fois l’utilisateur sélectionné, le responsable peut l’activer/le désactiver ou régénérer le mot de passe :
Menu Profil
Vous trouverez cet écran dans le menu profil utilisateur en haut à droite de l'écran. il est indiqué par le nom de l'utilisateur connecté.
Le menu suivant s'affiche :
Avec l'option "Se connecter en tant que " vous pourrez changer de commerçant ou de groupe.